Vanliga frågor.

Miiya Jewelry

Vart skickar Miiya Jewelry?

Miiya Jewelry skickar produkter över hela världen.

Miiya Jewelry returpolicy

På Miiya tillverkas varje smycke med stor omsorg och noggrannhet. Som ett litet varumärke som arbetar med internationell frakt och ömtåliga material kan vi inte acceptera returer på smyckesköp – förutom i de sällsynta fall där ditt smycke anländer skadat under frakten.

På grund av tullavgifter och internationella fraktkostnader skulle det att erbjuda returer påverka vår lilla verksamhet avsevärt. Vi hoppas att du förstår att detta gör att vi kan fortsätta erbjuda högkvalitativa, etiskt tillverkade smycken till rimliga priser.

Med det sagt betyder din lycka allt för oss. Om något inte stämmer med din beställning, eller om dina smycken har skadats under transporten, vänligen kontakta vår kundsupport inom 7 dagar efter att du mottagit din beställning – så gör vi allt vi kan för att åtgärda det.

Tack för att du stöder liten, långsamt tillverkad design och medvetet hantverk.

Vår logistik- och leveranspartner för Miiya Jewelry.

På Miiya är vi stolta över att säkerställa att dina beställningar hanteras varsamt och levereras effektivt. För att uppnå detta har vi samarbetat med NextSmartShip, en betrodd global leverantör av leveranser som specialiserar sig på smidiga logistik- och leveranslösningar.

NextSmartShip hanterar lagring, paketering och frakt av våra smyckesprodukter, vilket gör att vi kan nå kunder över hela världen snabbt och tillförlitligt. Deras avancerade logistiknätverk och engagemang för kvalitetsservice säkerställer att dina smyckesordrar anländer säkert och i tid.

Genom att samarbeta med NextSmartShip kan vi fokusera på att designa och skapa vackra smycken medan de hanterar logistiken.

För mer information om NextSmartShip, besök deras webbplats: nextsmartship.com

När får jag min beställning?

Leveranstider kan variera beroende på din plats. Nedan följer en allmän guide till våra beräknade leveranstider:

USA: Cirka 5 arbetsdagar
Storbritannien: Cirka 7 arbetsdagar
Europa: Mellan 2–8 arbetsdagar, beroende på det specifika landet
Australien: Mellan 5–10 arbetsdagar

Observera att dessa är beräknade leveranstider och kan påverkas av faktorer som tullhantering, helgdagar eller lokala leveransförseningar.

För mer detaljerad leveransinformation eller om du har funderingar kring din beställning är du välkommen att kontakta vår kundsupport. Tack för ditt tålamod och din förståelse!

Har jag fortfarande inte fått mitt paket?

Spårningen från transportören kan ha stannat av. Leveransen kan ta upp till en månad för internationella försändelser att nå sin destination. Om spårningen visar en första skanning från transportören men sedan inte uppdateras på 30 dagar för internationella försändelser, kan vi fortsätta med ett reklamationsanspråk för förlorat under transport för din räkning.

Även om du kan skicka om direkt när som helst, måste vi vänta tills inaktivitetsperioderna har gått innan vi kan anse paketet vara förlorat och fortsätta med ett reklamationsanspråk.

Om beställningen aldrig får någon spårningsuppdatering följer vi vår policy för spårning av transportörer.

Åtgärd

För att säkerställa en snabb lösning, vänligen inkludera följande i ett e-postmeddelande till info@miiya.se

Spårningsnummer
Förlustens art: Skada/Förlust
Meddelande som bekräftar skada/utebliven leverans
Faktura/bevis på varans värde (vänligen bifoga en skärmdump räcker)

Lösning

När du skickat oss ovanstående information kontaktar vi transportörerna för återbetalning.
Obs: Vi kan inte lämna in reklamationer för försändelser markerade “Levererad” med inrikes spårning och försändelser markerade “Levererad till destinationsland: Spårning slut” med internationell spårning. NextSmartShip inleder inte utredningar med transportörer för varor markerade som levererade.

Fick jag fel varor?

Vi ber om ursäkt för felet. Vårt distributionsteam är bara mänskligt och ibland gör vi misstag. När dessa inträffar vill vi se till att vi korrigerar dem omedelbart.

Åtgärd:

För att säkerställa en snabb lösning, vänligen inkludera följande i ett e-postmeddelande till info@miiya.se

Problembeskrivning

  • Kund-ID
  • Order-ID
  • Begäran: Behöver du skicka om beställningen eller inte
    Lösning:

 

När du skickat ovanstående information till oss kan vi kopiera beställningen för att skicka den till dig på vår bekostnad.

Har du andra frågor eller funderingar? Vi finns här för att hjälpa dig!

På Miiya är din tillfredsställelse vår prioritet, och vi finns alltid här för att hjälpa dig med eventuella frågor eller funderingar du kan ha.

För specifika funderingar, klagomål eller problem med din beställning är vår kundsupport redo att hjälpa dig. Du kan nå oss via:
info@miiya.se

Vi strävar efter att svara snabbt och lösa eventuella problem så effektivt som möjligt. Din feedback hjälper oss att förbättra oss och säkerställer att vi fortsätter att leverera bästa möjliga upplevelse för alla våra kunder.

Tack för att du valde Miiya – vi finns här för dig varje steg på vägen!